La Municipalidad de Córdoba ha implementado un servicio de atención al ciudadano a través de WhatsApp, denominado “MI VecinON”. Este servicio permite a los vecinos de la ciudad realizar una amplia gama de trámites municipales de manera sencilla y rápida, directamente desde sus teléfonos celulares. A continuación, se detalla cómo funciona este servicio y las gestiones que se pueden realizar a través del mismo.
Cómo usar el WhatsApp de la Municipalidad Córdoba
El servicio “MI VecinON” está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, a través del número de contacto 351-610-0444. Para utilizarlo, los usuarios deben agregar este número a sus contactos y enviar un mensaje para iniciar la conversación.
El sistema está diseñado para ofrecer respuestas automatizadas a través de un robot para la mayoría de las consultas. Sin embargo, en casos que requieran una atención más personalizada, un operador humano intervendrá para asistir al usuario.
Para comenzar un chat, hacé clic acá: 351-610-0444
Gestiones Disponibles en Mi Vecinon
A través de “MI VecinON“, los vecinos pueden realizar una variedad de trámites y consultas, incluyendo:
- Solicitar y pagar cedulones.
- Obtener turnos para diferentes servicios, como licencias de conducir y castraciones de mascotas.
- Realizar consultas sobre paradas y horarios de colectivos.
- Acceder a información de la App Tu Bondi.
- Realizar trámites del Registro Civil.
- Utilizar el turnero digital y el menú tributario.
Información sobre el uso del whatsapp de la muni cba
Desde su implementación, el servicio ha resuelto más de 91 mil consultas, con el 80% de las respuestas brindadas a través del bot de respuesta automática. Este éxito refleja la eficacia y la aceptación del servicio por parte de los ciudadanos. Además, “MI VecinON” ha sido galardonado con el premio de Oro PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes) en la categoría “Mejor estrategia de operación Sector Ciudadano”, destacándose por su innovación y calidad en la atención al ciudadano.
Conclusión sobre VecinON
El servicio de atención por WhatsApp “MI VecinON” de la Municipalidad de Córdoba representa un avance significativo en la manera en que los ciudadanos interactúan con el municipio. Facilita el acceso a información y la realización de trámites de manera eficiente, adaptándose a las necesidades y tiempos de los usuarios.
¿Lo has probado? ¿Cómo te ha ido? Dejanos tu comentarios abajo.
