Si compraste un producto que falló o una empresa no cumplió con un servicio, podés reclamar en Defensa del Consumidor de Córdoba sin pagar y sin abogado. La oficina de la Provincia atiende en su nueva sede de Av. Colón 724, según el Gobierno de Córdoba, y también recibe reclamos online por Ciudadano Digital y por WhatsApp.
Esta guía explica dónde conviene reclamar (Provincia, Municipalidad o Nación), cómo hacer el reclamo online paso a paso, qué documentación hace falta y qué pasa después de la denuncia.
Dónde reclamar: Provincia, Municipalidad o Nación
En Córdoba hay tres oficinas que reciben reclamos de consumo. Todas son gratuitas:
| Oficina | Cuándo conviene | Cómo se reclama |
|---|---|---|
| Defensa del Consumidor de la Provincia | Para cualquier problema de consumo en la provincia de Córdoba | Online por CiDi Nivel 2, por WhatsApp o en Av. Colón 724 |
| Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Córdoba | Si vos o el comercio están en la ciudad de Córdoba | En La Rioja 373 o por correo electrónico |
| Ventanilla Federal Única (Nación) | Si el problema involucra a una empresa de otra provincia o preferís el canal nacional | Online en argentina.gob.ar: el reclamo se deriva al organismo que corresponde |
Cómo hacer un reclamo online por CiDi en Defensa del Consumidor de Córdoba
Según el Poder Judicial de Córdoba, la Provincia recibe los reclamos por la plataforma Ciudadano Digital (CiDi), con cuenta de Nivel 2. Antes de empezar, tené a mano una foto del DNI (frente y dorso) y la documentación de la compra o del servicio.
- Ingresá a Ciudadano Digital con tu cuenta Nivel 2.
- Buscá el trámite de denuncias de Defensa del Consumidor.
- Completá tus datos, los de la empresa y una descripción breve de lo que pasó.
- Indicá qué solución pedís: reparación, cambio del producto, devolución del dinero o cumplimiento del servicio.
- Adjuntá la documentación y enviá el reclamo.
El sitio de la Dirección es defensadelconsumidor.cba.gov.ar. Si tu cuenta de CiDi no es Nivel 2, primero tenés que validar la identidad en la plataforma.
Teléfono, WhatsApp y dirección de Defensa del Consumidor de Córdoba
Estos son los datos de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, según el Ministerio de Producción de Córdoba y el Poder Judicial de Córdoba:
- Dirección: Av. Colón 724, barrio Centro, ciudad de Córdoba.
- Horario de atención presencial: de lunes a viernes, de 8 a 13.
- WhatsApp para reclamos: 351-3266655.
- Teléfono de consultas: 0800-444-5698.
- Correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar.
La sede de Av. Colón 724 reemplazó a la de Tucumán 176. Algunos sitios todavía muestran la dirección anterior. El horario de lunes a viernes de 8 a 13 es el que informó el Gobierno de Córdoba en el anuncio oficial de la inauguración, en mayo de 2025: antes de ir, confirmalo por WhatsApp al 351-3266655.
Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Córdoba
La Municipalidad tiene su propia Dirección de Defensa del Consumidor y Mediación Comunitaria. Según la Municipalidad de Córdoba, atiende en su nueva sede de La Rioja 373, barrio Centro, de 8 a 14, y de manera virtual por el correo consumidor@cordoba.gov.ar.
La oficina municipal recibe la denuncia, cita al comercio a una audiencia de conciliación y, si no hay acuerdo, aplica las sanciones del Código de Convivencia a través de la Justicia de Faltas. También ofrece mediación comunitaria para conflictos entre vecinos.
Más datos en la nota sobre la oficina municipal de Defensa del Consumidor. Otros trámites municipales se hacen desde MiDocta.
Ventanilla Federal Única: reclamo nacional online
La Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor permite reclamar desde cualquier lugar del país:
- Ingresá a la Ventanilla Federal desde argentina.gob.ar.
- Completá el formulario con tus datos, los del reclamo y los de la empresa.
- Enviá el formulario. Defensa del Consumidor lo deriva al organismo que corresponde.
Requisitos y documentación para denunciar
- Haber reclamado antes a la empresa y, si es posible, tener la constancia o el número de ese reclamo.
- DNI (en el reclamo online, foto del frente y del dorso).
- Documentación que pruebe la compra o el servicio: factura, ticket, contrato, presupuesto, orden de servicio técnico o publicidad.
- Una descripción breve de los hechos y la solución que pedís.
Qué pasa después: audiencia de conciliación y sanciones
Con el reclamo aceptado, la oficina cita a la empresa a una audiencia de conciliación para buscar un acuerdo. Si no hay acuerdo o la empresa no se presenta, el caso se analiza y se pueden aplicar las sanciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El trámite es gratuito y no necesitás un abogado.
Qué temas no atiende Defensa del Consumidor
Algunos reclamos tienen su propio organismo. Los de luz y agua en Córdoba se presentan en el ERSEP: mirá cómo reclamar en ERSEP. Para frenar las llamadas de venta telefónica, anotate en el Registro Nacional No Llame. Si no sabés a qué oficina ir, consultá primero por WhatsApp a la Provincia.
Tus derechos básicos como consumidor
Estos son algunos de los derechos que fija la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
- Garantía legal: 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados, desde la entrega (artículo 11).
- Arrepentimiento: en las compras fuera del local, por teléfono o por internet, tenés 10 días corridos para revocar la compra sin costo (artículo 34).
- Baja por el mismo medio: un servicio contratado por teléfono o internet se puede dar de baja por el mismo medio (artículo 10 ter).
- Información clara: te tienen que informar en forma cierta, clara y detallada las características del producto o servicio.
- Trato digno: nadie te puede poner en una situación vergonzante o intimidatoria.
Pedí siempre la factura o el ticket: lo vas a necesitar si tenés que reclamar. Si un comercio no acepta débito, mirá cómo denunciarlo en la nota sobre la tarjeta de débito obligatoria.
Delegaciones en el interior de la provincia
La Provincia tiene delegaciones de información al consumidor en ciudades del interior. Como los datos de cada oficina cambian, consultá por WhatsApp al 351-3266655 cuál te corresponde antes de ir. El reclamo online por CiDi sirve desde cualquier localidad de la provincia.
Otros números útiles están en la lista de teléfonos útiles de la provincia de Córdoba.
Preguntas frecuentes sobre Defensa del Consumidor en Córdoba
¿Reclamar en Defensa del Consumidor es gratis?
Sí. Los reclamos en la Provincia, en la Municipalidad y en la Ventanilla Federal son gratuitos.
¿Necesito un abogado para hacer la denuncia?
No. Podés hacer el reclamo y asistir a la audiencia de conciliación sin abogado.
¿Dónde queda Defensa del Consumidor de la Provincia?
En Av. Colón 724, barrio Centro, ciudad de Córdoba. Según el anuncio oficial de mayo de 2025, atiende de lunes a viernes de 8 a 13; conviene confirmarlo por WhatsApp antes de ir.
¿Cómo hago un reclamo online en Córdoba?
Por Ciudadano Digital con cuenta Nivel 2, en el trámite de denuncias de Defensa del Consumidor, adjuntando el DNI y la documentación de la compra.
¿Cuál es el WhatsApp de Defensa del Consumidor de Córdoba?
El WhatsApp de Defensa del Consumidor de la Provincia es 351-3266655. La oficina de la Municipalidad de Córdoba atiende por correo en consumidor@cordoba.gov.ar.
La información de esta nota se revisó el 16/10/2026 en cba.gov.ar, cordoba.gob.ar, justiciacordoba.gob.ar y argentina.gob.ar.


22 comentarios
buenas tardes,espero q alguien m pueda asesorar,ayer fui a renovar el carnet d la moto y oh sorpresa m lleve cuando m dicen q hay una multa con mi numero d documento pero a nombre de mi hijo,eso no fue lo mas raro sino q la multa esta echa en 2010 mi hijo tiene 18 años todavía no saco carnet al momento d la multa tenia 8 años es una locura,la supuesta multa era d 931 pesos a la fecha m quieren cobrar tres mil y pico peso,q puedo hacer o donde m puedo dirigir si alguien m puede decir desde ya muchas gracias.
Buenas tardes. El día 19/6 mi hermana recibe un whatsapp donde le informan que YO (dan mi número de DNI y nombre y apellido) debo comunicarme con el Dr. Koll al teléfono 115277-5798 por una deuda con pedido de embargo . También dan el nombre de la empresa para la que trabajo.
El mismo mensaje lo reciben dos sobrinos míos. Yo nunca recibí nada. Ni mensaje o correo electrónico. Tampoco contraje deuda con nadie.
Hoy llamé por teléfono a ese número y me atendió una mujer llamada Wendy (yo no le dije quién era, sino que hablé como si fuera mi hermana) y me dijo que la deuda con la empresa Avón, del año 2016.
¿Cómo debo proceder ya que sin dudas se trata de una estafa? Muchas gracias!
Hola. Buenas tardes. Mi nombre es Silvia Vázquez tengo un problema con Cablevisión. El viernes 26 de abril aproximadamente a las 22Hs ingresa a mi correo un aviso de débito automático en la Tarjeta Naranja a nombre de Cablevisión por $2300. Me sorprendí porque en el mes de febrero di la baja de este servicio y en los meses anteriores ya no tuve que pagar. El día sábado intenté comunicarme con Cablevisión de manera telefónica, pero esto fue imposible; así que intenté vía chat. Cerca de las 13 Hs me respondieron que el servicio había sido dado de alta el 12 de abril, a lo cual respondí que desconocía esto y que yo no había realizado ningún tipo de comunicación ni pedido con la empresa; a la vez que solicité el audio de la conversación. al día siguiente me informaron que habían dado de baja el servicio del 12 de abril y que debía realizar un stopdebit en la tarjeta naranja. El lunes 29 a primera hora hice el stopdebit que fue aprobado; pero ahora el problema es que tengo que abonar los 2300 pesos a la tarjeta porque ellos ya hicieron el giro a Cablevisión. Desde esta última ahora me dicen que tengo que esperar que entre el pago a cablevisión, luego hacer otros trámites para que dentro de 45 días o más me restituyan el monto abonado.
O sea que tengo que abonar el 10 de junio 2300 pesos por un servicio que no solicité…lo único que quiero es que no me cobren porque no tengo con qué abonar ese importe.
Ruego a uds me brinden información acerca de cómo puedo hacer.
Hola.buenas noches..tengo un problema c megatone..d Santa Rosa calamuchita. Compre en diciembre 2tablet y un celular..gaste 9.200 $..resulta q una d las tablet fue a la garantía el 14/01; recién hoy despues d llamar a un 0810 me dicen q esta la nota d crédito..pero no hay tablet del mismo valor. Q lo cambie x otra cosa o q espere …x q ellos como son muy buenos no me pusieron fecha d vencimiento a esta nota d crédito..quiero saber q puedo hacer…noquiero otra cosa quiero la tablet d mi hijo…el gerente d dicho lugar muy guarango y altanero se hizo el canchero diciendo q si no q ueria llevar otra cosa no era su problema.. q el ya me habia dado la nota d crédito. Quiero saber cuales son mis derechos. Yo compre una tablet, x q tengo q cambiarlo x otra cosa x q ellos no tengan en ninguna sucursal una tablet del mismo valor!!! X favor necesito su orientación….muchas gracias…saludos
25/02/2019.-
El 15/2/2019 me acerque a la oficina de turismo y por motivos de salud no pude realizar la denuncia.
Hoy ya en mi hogar en Buenos Aires he decidido denunciar A OSCAR JUAN PORTA propietario del CANDY APART HOTEL por malos tratos y por desalojarme sin justificación alguna, del hotel. Con gritos me acusó de estar disconforme del servicio que el ofrecía y
me hecho del hotel. (Adjunto fotos y recibo de pago de seña).
Soy una Sra. mayor y me dejo en la calle. Desconocía el lugar, no sabía dónde ir. Como es natural siempre se encuentra alguien
que tiende la mano. El encargado de la estación de servicio YPF me ayudo y me envió en un remis, el cual El mismo llamó.
Me aconsejo que fuera a la Oficina de Hoteleros, allí me recibió la encargada, Sra. July. Ella, amablemente me ubico en un Hotel.
Mi disconformidad la exprese en el momento que me entregó la habitación, sucia y con olor a mugre desde hacía mucho tiempo. Almohadas con olor a transpiración, sabanas negras manchadas, acolchado manchado, y las toallas imposibles de creer . Me
cambio la almohada y las toallas pero el resto quedó igual. Durante 3 noches tuve que dormir envuelta en mis toallas.
El desayuno era leche rebajada con agua, café: agua marrón, jugo: pura agua, facturas: cortadas a la mitad para aparentar más cantidad…todo espantoso.
La dueña parada detrás de la mesa para mirar cuanto te servías.
La seña y reserva fue hecha el 3/12/2018 en ese momento la promoción era de un 20% (Ajunto captura de pantalla) de descuento
pero solo me hicieron el 15% , me fueron solicitados $ 6.960.- y el valor de la noche era $2.141, o sea que se quedó con $ 537 ya
que estuve 3 noches desde el 12 al 15/2. Además de Mal tratador de mujeres es un sinvergüenza estafador!!!
El día que llegue, 12/2 quise retirarme del establecimiento y amablemente le explique que no era lo que había visto en las fotos de internet,
que estaba disconforme… lo pensó bien, falsamente me convenció que me quedara, que todo se iba a arreglar, EL MOTIVO DE SU AMABILIDAD ERA SOLO PARA NO PERDER LA SEÑA!!!
Además realice la denuncia en la JEFATURA DE POLICÍAS – ROCA 521 – VILLA GENERAL BELGRANO – VILLA GRAL. BELGRANO – CÓRDOBA – ARGENTINA
DIRECCION DE TURISMO DE VGB y en INTENDENCIA DE VGB
Con posterioridad me entere, que el dueño DEL CANDY APART HOTEL publicó en facebook en un grupo cerrado de hoteleros que nadie me diera alojamiento. Inclusive mandó un emisario al hotel, donde estaba alojada , para verificarlo y así escrachar a los dueños del hotel.
Mi denuncia tiene un único interés y es que, ESTE ACONTECIMIENTO SE SEPA, para que NADIE NUNCA MÁS PASE POR ESTA DESAGRADABLE E INJUSTA SITUACIÓN.
Mirta Haydee Flores
D:N:I: 6.260.035
Carlos Casares 4286 – victoria – Pcia. de Buenos. Aires-
Tel Cel. : 11 15 5009 4959
mi reclamo es contra un plan de compra de motos en santiago del estero valentina motos se que tuvieron muchas estafas aqui en la provincia y quisiera saber si me podrian resolver el problema y recibir alguna indernizacion por la estafa que sufri mi numero de reclamo 21663 YA presente via online mi reclamo espero puedan solucionarme y saber si es gratis el juicio y si podria recibir alguna indernizacion por la estada
Sirva de reclamo/deuncia: fui adherente a un plan ahorro-auto de Voslkwaguen, ofrecido por la Consecionaria Auto Haus, de Cordoba. Por considerar la propuesta engañosa:(” de tomar mis cuotas de un plan ovalo”) decidi dar de baja. hace nueve meses que continuan con el descuento de la cuota de mi tarjeta de credito. he enviado dos cartas documentos a AUTO HAUS CONSECIONARIA ..dando una respuesta que debo dar la baja a la fabrica de Volskvaguen en Bs. As. _ A mi me suscribio un empleado de Auto Haus (Sena Carlos) . y no fui a Bs AS a inscribirme. Por que debia hacer la baja alli?. Ante las respuestas insolitas, envio carta documento a la fabrica Volskvaguen..AUN SIGUEN DESCONTANDO .. ES ESTAFA? ..Daños y perjucio sobre mis interes obviando la ley 24.240 y 26316CCyC de la Nacion etc..etc.
A quien corresponda:
He hablado telefónicamente varias veces a ECOGAS y enviado 6 reclamos por este medio sin respuesta.
Me han debitado SIN AUTORIZACIÓN de mi tarjeta Mastercard un pago de consumo, siendo que NUNCA les di mi tarjeta ni autorización de débito automático
Entrando a mi tarjeta, ésta tiene una página con el detalle de los débitos automáticos y, como es de suponer, no aparece ECOGAS. De haber sido así podría haber ordenado un “stop debit” pero no puedo hacerlo porque no lo tengo autorizado
Espero por favor sus comentarios, porque los correos son recibidos porque me dicen “ que se comunicarán “ a la brevedad ( más de 1º días ) y temo que sigan debitando los futuros consumos sin la debita autorización, agregado a esto el tema penal del uso de una tarjeta de la cual no pueden tener su número
Cordialmente
Contador Hugo Oscar Ramos
Lautaro 751. X5016BXO
Córdoba. Argentina
TE/FAX + 54 351 461 2360
Celular: 0351 155 64 2370
Exterior y WhatsApp: +54 9 351 5 64 23 70
E-Mail: mhmramos@arnet.com.ar
Skype: hramos88
hola me llego un reclamo pero yo soy de buenos aires, capital. Para responder el reclamo debo enviar por correo argentino la respuesta a la dirección de defensa del consumidor de córdoba?
Por otro lado en caso que tenga que ir a la audiencia esta seria en córdoba?
muchas gracias
Mmm deberías comunicarte con el 0800-666-1518 y preguntar
Hola hice una compra en mercado libre y me contestan que no trabaja en mercado pago como hago
¿Podés anular la compra?
quiero denunciar a epec. Por que han modificado los requisitos para el alta de luz . Ya llevo gastados casi#20.000 entre mano de obra del electricista matriculado ,materiales por el cambio total de instalación eléctrica (de tan solo tres años de antigüedad ) costo del certificado del matriculado. Más sellado de la municipalidad .y me falta pagar el medidor de nuevo. ..Todo esto para que la empresa se cubra de posibles futuros inconvenientes dentro de la casa.me pregunto si ellos se han dado cuenta que estoy sin luz desde hace dos meses y además tuve que gastar un dineral. Es una situación abusiva.
Deberías denunciar esto en el ERSEP, ya que ellos se encargan de los servicios públicos.
Hola . Tengo una duda. Me quería comprar un colchón. Y me ofren el plan ahora 12 y/o ahora 18 cuotas.
Pero cuando me dice el total le suman intereses.
No sé si corresponde o no cobrar? Yo tengo entendido que no?
Hola. Tengo una consulta. Me fui a comprar un colchón y me ofrecen el plan de ahora 12 y/o ahora 18 cuotas.
Pero me aplican interés? Yo tengo entendido que ese plan no lleva interes. Se puede hacer una denuncia por este tema?
La página del link está caida, no te toma el reclamo…
Puede que haya estado caída momentáneamente, te sugerimos volver a probar.
Buen dia, estoy sin servicio telefonico ya hace 13 dias y como tengo el servicio de internet via telefono, tampoco dispongo del mismo. Pese a los multiples reclamos, la unica respuesta que obtengo es que debo esperar. Esta situacion ya la he vivido varias veces
Hace la denuncia en defensa al consumidor
señor: DEFENSA DEL CONSUMIDOR. LO MOLESTO POR LO SIGUIENTE, EL DIA 26/08/2017 , SOLICITO UN PLAN DE 84 CUOTAS, POR UN AUTO K MAS-1 FORD CERO KILOMETRO, SEGUN EL VENDEDOR NOS DIJO QUE CUANDO QUIERA DARLO DE BAJA AL PLAN, SOLO TENIA QUE DIRIJIRME A LA CALLE AV. CARAFFA 1842 CORDOBA CAP. Y QUE ME DEVOLVIAN LA PLATA DE LA CANTIDAD QUE ABONE, FUI A DICHA SUCURSAL A DARLE DE BAJA AL PLAN, YA QUE ME A SURJIDO UN GRAN PROBLEMA QUE ME IMPIDE , A SEGUIR PAGANDO, Y LA SEÑORITA QUE ME ATIENDE EN LA ENTRADA ME DICE QUE ELLOS NO DEVUELVEN LA PLATA HASTA QUE NO SE CUMPLAN LAS 84 CUOTAS, YO TENGO ABONADAS 9 CUOTAS QUE HACE UN TOTAL DE $ 31.460 PESOS, A USTEDES LES PARESE JUSTO QUE ELLOS ME RETENGAN MI PLATA Y A SU VES ELLOS TRABAJEN CON LA MISMA, ( QUE EN CIMA ELLOS TE MIENTEN Y SE APROVECHAN DE UN SIMPLE TRABAJADOR) MI NOMBRE ES RUBEN DANIEL CUTRI DE 58 AÑOS DE EDAD, RESIDO EN VILLA ANI-MI LA GRANJA DTO: COLON PCIA. DE CORDOBA. DESDE YA MIL GRACIAS POR LEER MI PROBLEMA, ESPERO NOTICIA A LA BREVEDAD
Hola, quiero saber si puedo denunciar a Movistar por medio de esta pagina web??